9 、专卖店 这是近几十年来出现的以售销某品牌商品，或某一类商品的 专业性零售店，以其对某类商品完善的服务和销售，针对特定的 顾客群体而获得相对稳定的顾客。大多数企业的商品专卖店还具 备企业形象和产品品牌形象的传达功能。

　　1.消费心理 顾客消费行为的心理过程活动，是设计者必须了解的基本 内容。人们的消费心理活动，大致可分为三个阶段： • 认知过程 ：认识商品 . 了解服务是消费行为的前提。商品 的包装 . 陈列以及商业空间的装饰等，对消费者的进一步行 动起重要作用。 在这个过程中，商品本身和空间环境起诱导作用。如舒适 . 美观的空间装饰 . 以人为本的服务体系 . 生动别致的橱窗展 示 . 商品的陈列 . 品牌以及广告宣传效应等，都应使消费者 感到身心愉悦，产生消费的欲望。 • 情感过程： 在认知的基础上消费者经过一系列的比较 、 分 析 、思考直到做出判断的心理过程 。 • 意志过程： 通过认知和情感的心理过程，使消费者有了明 确的购买目的，最终实现购买的心理决定过程。

　　2. 购物环境 不同消费者会有各种购物行为，但对环境的要求大致相同。 • 购物环境的舒适和美观性：主要 体现在：视觉的愉悦感 . 身体触 觉的舒适感 . 优雅的声学效果等。

　　• 购物环境的安全性：首先，要考虑设备安装设计的安全性； 其次，空间设计中要 避免可能对顾客造成伤害的系列问题； 第三，设计时避免顾客心理恐惧和不安全的因素。

　　• 购物环境的方便性：就近购物，方便快捷，省时省钱，这是消 费者的最佳选择。因此，交通便利和人口密集的区域往往作为商 场业主“选址“的首要选择。因此，交通便利和人口密集的区域 往往作为商场业“选址”首要选择。此外，商业空间内部交通线 路设计的合理性也决定了购物环境的方便性。

　　• 购物环境的标识性：只要设计独 特的商店标识和门面、富有创意 的橱窗和广告和富于新意的购物 环境，才会给消费者留下深刻的 记忆。同时，正因为每个商店的 独特性、新颖感和可识别性，才 形成商业街的丰富的商业氛围。

　　1、商业空间的功能分区 商业空间的设计目的是以其合理的功能、完善的设施和服 务来达到销售商品，促进消费（包括餐饮）为目的。 从业态（空间和服务性质）上来区分商业空间可分为： a.零售业：日常生活用品店、文化体育用品店、服饰用品店、 家用电器店等； b.餐饮业：餐厅、酒吧、茶馆、咖啡厅、饮料店等； c.其他服务业：美容美发、休闲娱乐、SPA会所等； 不同的业态空间在功能和设施的设置上会有较大的差异， 但从空间与服务性质的关系上来区分，都有直接和间接的区 别。因此，一般均可在空间功能上区分为：“直接营业区”和 “辅助营业区”。

　　作为商业空间主要形式的各类商店，近百年来随着商品经 济迅速发展，商店的形式演变成各种不同的样式，依年代 先后分述于下： 1 、百货店 1856 年巴黎的孟玛 榭百货商店，现代百货 商店之先河。

　　2 、邮购 1880 年开始于美国，是一种零售业的新形态。 3 、连锁店 缘起 20 世纪 20 年代美国。相对统一的设计风格和服务标准， 使顾客对连锁店企业获得一致的印象同一商店的服务空间范围得 到延伸。商店的CI ( 企业识别形象 ) 设计的结合也是连锁店经营 的特征。

　　“在以促进商品销售为目的的空间环境中运用一定的物质 技术手段与经济能力,以科学为功能基础,以艺术为形式表 现,根据对象所处的特定环境,对内部空间进行创造与组织 的理性创造活动,形成安全、卫生、舒适、优美的内部环境， 满足人们的物质功能需要与精神功能需要的空间环境设计 称为商业空间设计。” 使人获得设计师所期待的生理及心理反应，创造一个理想 的空间格调和环境氛围的商业活动空间。

　　8 、便利店 这是一种在 20 世纪 80 年代后出现的新型零售业，在巨型 化和连锁化经营的超市和“ GMS ”的缝隙中，以 24 小时营业的 方式方便了社区生活，并为夜间工作者提供服务，这种以食品 饮料为主的小型商店也兼售报刊、日用百货、文具、药品，并 经营一些社区服务的项目（如代付水、电费等），给消费者带 来便利，如各地的“罗森”、“快客”等。

　　• 购物（消费）环境的可选择性 ：“货比三家”是众所周知的 道理，也说明了消费者在消费过程中，存在着比较、选择的 过程，而这一过程的满足则能够促进消费的形成，这说明购 物环境中存在着比较、选择可能的重要性。所以大型的购物 环境中应具备多家商店、多种商品、多方面信息（多种的空 间形式组合）等，以便产生商业聚集效应。

　　管理办公室、员工休息室、更 衣室、餐具室、调料仓库、员 工洗手间、干货仓库等。

　　散席区、包房区、舞池以及附带 休息 的音控室、洗手间、等候区、衣 区 帽间等。

　　冷菜间、点心室、洗涤区、烹 吧台 调酒区（备餐区）、收银区等 调区、洗碗室、仓库、冷冻库、 区 出菜间等

　　其他服务业主要有:美容美发、桑拿浴室、舞厅等。主要以人的形 象设计和使人身心健康和愉悦及消除紧张和疲劳，使身体处于最 佳状态功能的现代休闲类商业空间。 此类的空间环境同样直接影响顾客的消费心理，并起到体现服务 档次、质量的效果。因此，充分合理地利用空间，营造舒适幽雅、 富有创意的环境，吸引顾客使其进行消费，是设计的出发点和根 本目的。

　　日常生活用品店、文化体 业态 餐厅、酒吧、茶馆、咖啡 美容美发、休闲娱乐、 育用品店、服饰用品店、 厅、饮料店等 SPA会所等； 形式 家用电器店等 直接营业区 间接营业区 直接营业区 间接营业区 直接营业区 间接营业区 引导区：外 立面、入口、 橱窗； 空间 商场区： 功能 商品储藏、 收银台、货 分区 配货区、内 架、橱柜等 部管理区。 销售设施及 顾客休息区、 化妆室等服 务性设施 入口引导区、储藏室、设 引导区：外 接待等候区、备区、内部 立面、入口、 厨房与管理 主要服务区、的管理室等 接待等候区、（包括仓库 贵宾房、衣 就餐区：散 和冷藏）两 帽间、化妆 间等 席及包房； 大部分。 衣帽间、化 妆间等辅助 服务设施。

　　4 、超级市场 起源于 20世纪末美国的经济大恐慌时期。超级市场以不需 要高成本的门面装饰、店内货物由顾客自取而降低经营的费用。 低廉的货物受到经济不景气市场的消费者的欢迎，

　　5 、购物中心 20 世纪 60 年代，它集百货、超市、餐厅和娱乐于一体， 并在规划中设置了步行、休息区等公共设施，方便购物。这类 商业空间可分为两大类： （ 1 ）单体型——在单建筑内，在不同楼层区域中规划不同的 商品种类，并有休息、娱乐设施。 （ 2 ）复合型——由多个建筑组成，各自经营不同项目，有天 桥、地道等设施联系各单体建筑、整个区域划停车、休息、步 道、景观等空间。

　　1、广义概念 广义的商业是指一切以盈利为目的经济活动。其商 业环境空间包括商场、酒店、餐厅、银行、美容院 等多种公共活动场所。

　　2、狭义概念 狭义的商业是单纯的买卖行为，也常指与农业、工 业等相提并论的专门经营商品的实体和经济部门。

　　• 3、建筑学角度 • 从建筑学角度，可以把商业建筑定义为：主要 为有形物品进行现场买卖的商业活动建造的空 间场所，不包括餐饮类建筑。 • 通常，商业建筑指综合百货商店、商场，经营 各类商品的专业零售和批发商店，以及饮食等 服务业的建筑。

　　商业空间的特征： • 展示性——除了一般意义上的商品陈列，商业的空间还可以包 括舞台上动态的表演、各种形式广告的发布、 POP 等有关商品 自身以及附加信息的传达。 • 服务性——商业空间提供各种有形或无形的服务：包括购物 . 休闲 . 咨询 . 汇兑 . 寄存 . 修理 . 餐饮 . 美容等。 • 娱乐性——提供影院剧场 . 儿童游乐 . 电子游戏 . 运动休闲等调 剂身心的活动。 • 文化性——无论是商品陈例或娱乐活动，其本质均是文化活动， 包括各类流行也是一种文化。 • 科技性——注重科技手段的运用和加强，展示高科技元素，以 增强空间环境的时代感和科技感。

　　6、商业街 这里指在一个区域内（平面或立体）集合不同的类别，构成 的综合性的商业空间。所有公共设施，如街道、店铺门面和招牌、 休息设施等均按统一的标准设计，而且有统一管理的组织（如上 海的港汇广场、中信泰富等）。

　　7、量贩店 简称“ GMS ”亦称仓储式超市，采用顾客自助式选购的连锁 店方式经营, 20 世纪 60 年代末出现在美国。一货物种类多、批 量批发销售、低价为特点。利用连锁经营的优势，大批采购商 品，亦自行开发自己的品牌，以货物种类多、批量批发销售、 低价为特点。利用连锁经营的优势，大批采购商品，亦自行 开发自己的品牌，以其低成本经营的优势对零售业及超市造成 巨大的威胁，如“百安居”、 “麦德龙”等。

　　理发区、按摩区、 服 洗头区、休息区、 务 洗手间、更衣室 区 收银区等。

　　浴池、干蒸湿蒸区、 服 淋浴坐浴区、按摩区、 务 休息区、洗手间、更 区 衣室、吧台收银区等。

　　舞池、休息区（散 座、VIP房）、声光 控制室、洗手间、 更衣室、吧台收银 区等

　　• 4、商业购物空间的概念 • 商业购物空间泛指为人们日常购物提供商业活动 的各种空间、场所，其中最有代表性的应为各类 商场、商店。

　　• 在生活方式、消费观念和行为都发生了巨大的变 化的今天，现代商业购物空间已经成为城市中最 具活力的地方，它融汇购物、休闲、娱乐、社交 等活动场所于一身，其概念也被赋予了更丰富的 内涵。

　　2、零售商店的基本特点 日常生活用品店：（销售 区、收银接待区、储藏区） 此类店以商品项目多、数 量多的销售为主；店内商 品陈列一般以沿墙陈列为 基本方式。通常使用骨架 结合层板置放商品，层板 的深度和高度要注意适合 商品的尺度，最下端一般 设计为储藏柜。

　　文化体育用品店：（销售区、收银接待区、储藏区） 1.具有销售文化、休闲、个人爱好等商品的特征。 2.为了避免商品相互交叉带来的混乱,销售区均按商品种类进行 划分。 3.商品陈列方式由于商品的形状大小尺寸差异较大有所差别： a.开放式陈列，运动器材、乐器、书籍等可直接置于地面、台 面或开放式货架上。 b.橱柜陈列，摄影器材、乐器、钟表等高价商品以橱柜陈列展 示，既保证安全，也增加商品的价值感。 c.墙面陈列，这是一种最常用的方式，但也分开放式陈列和橱 柜陈列两种方式。 4.在条件允许可考虑增设休憩区和商品体验区。

　　3、餐饮类的基本特点 是以在现场提供用餐、饮料等服务的商业空间。此类的空间的就 餐环境直接影响顾客的消费心理，并起到体现服务档次、质量的 效果。因此，充分合理地利用空间，营造舒适幽雅的环境，吸引 顾客使其进行消费，是设计的出发点和根本目的。

　　商业空间是由人、物、空间三者 之间的相互关系构成的。 1.人与空间的关系：是空间 提供了人的活动，其中包括物质 的获得，精神的感受与信息的交 流。 2.人与物的关系：是一种交 流的功能，物质提供了使用功能， 并传达相关信息（包括识别、美 感、知识等）。 3.空间与物的关系：是空间 提供了物的放置（陈列、储存 等），同时集合的物也构成了新 的空间（设计时必须考虑商品的 陈列后形成的“新”空间）。